1. Introdução

A presente Política de Privacidade e Cookies descreve a forma como a SRG UNIPESSOAL, LDA, doravante designada por SRG Climatização, recolhe, utiliza, protege e trata os dados pessoais dos utilizadores do website.
A proteção da privacidade dos nossos clientes, parceiros e visitantes é uma prioridade. Comprometemo-nos a tratar os dados pessoais de forma transparente, segura e em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e demais legislação aplicável.

2. Responsável pelo Tratamento

SRG UNIPESSOAL, LDA
Designação Comercial: SRG Climatização
Morada: 
Cruz de Pau – Amora
Telefone: 
+351 914 682 559 (Chamada para a rede móvel nacional)
E-mail:
 geral@srg-climatizacao.pt
Website: 
www.srg-climatizacao.pt

3. Dados Pessoais Recolhidos

Poderemos recolher os seguintes dados:

• Nome
• Empresa
• Número de Identificação Fiscal (quando necessário)
• Morada
• Código Postal
• Localidade
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Conteúdo das mensagens enviadas
• Informação relativa ao equipamento (marca, modelo, número de série, código de erro, localização da instalação)
• Histórico de intervenções técnicas
• Dados necessários para elaboração de orçamentos

Apenas recolhemos os dados estritamente necessários para a finalidade pretendida.

4. Como recolhemos os dados

Os dados poderão ser recolhidos através de:

• Formulário de contacto
• Formulário de pedido de orçamento
• Formulário de pedido de assistência técnica
• Contacto telefónico
• Correio eletrónico
• Presencialmente
• Durante visitas técnicas

5. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para:

• Responder a pedidos de informação;
• Elaborar orçamentos;
• Agendar visitas técnicas;
• Executar instalações;
• Efetuar manutenções preventivas;
• Prestar assistência técnica;
• Emitir documentação contratual;
• Emitir faturas;
• Cumprir obrigações fiscais e legais;
• Gerir garantias;
• Melhorar os serviços prestados.

Os dados nunca serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos.

6. Base Jurídica

O tratamento dos dados baseia-se em:

• Consentimento do titular;
• Execução de contrato;
• Diligências pré-contratuais;
• Cumprimento de obrigação legal;
• Interesse legítimo da empresa.

7. Conservação dos Dados

Os dados serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir:

• obrigações legais;
• obrigações fiscais;
• obrigações contabilísticas;
• gestão de garantias;
• prestação de assistência técnica.

Findos esses prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados.

8. Partilha de Dados

A SRG Climatização não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
Os dados poderão apenas ser comunicados:

• às autoridades competentes;
• às entidades legalmente habilitadas;
• aos fabricantes, quando necessário para ativação ou gestão de garantias;
• a prestadores de serviços tecnológicos indispensáveis ao funcionamento do website.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• alteração;
• divulgação;
• destruição;
• perda acidental.

10. Direitos dos Titulares

Nos termos do RGPD, o titular poderá solicitar:

• acesso aos seus dados;
• retificação;
• apagamento;
• limitação do tratamento;
• oposição;
• portabilidade;
• retirada do consentimento.

O pedido poderá ser efetuado através do endereço: geral@srg-climatizacao.pt
Caso considere que os seus direitos não foram respeitados, poderá apresentar reclamação junto da: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)