Termos e Condições

Última atualização: Julho de 2026

1. Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do website da SRG UNIPESSOAL, LDA, doravante designada por SRG Climatização.
Ao aceder e utilizar este website, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições.

2. Identificação da Empresa

SRG UNIPESSOAL, LDA
Designação Comercial: SRG Climatização
Morada: Cruz de Pau – Amora
Telefone: +351 914 682 559 (Chamada para a rede móvel nacional)
E-mail: geral@srg-climatizacao.pt
Website: www.srg-climatizacao.pt

3. Finalidade do Website

O website tem como objetivo disponibilizar informação sobre a empresa, os serviços prestados, equipamentos comercializados, certificações, marcas, formas de contacto, pedidos de orçamento e assistência técnica.
A informação disponibilizada é meramente informativa e não constitui proposta contratual, salvo indicação expressa em contrário.

4. Serviços Prestados

A SRG Climatização desenvolve a sua atividade nas áreas da climatização e conforto térmico, disponibilizando, entre outros, os seguintes serviços:
Comercialização de equipamentos;
Instalação de sistemas de climatização;
Manutenção preventiva;
Assistência técnica;
Reparação de equipamentos;
Sistemas solares térmicos;
Bombas de calor;
Produção de Águas Quentes Sanitárias (AQS);
Soluções para clientes particulares, empresas, comércio e indústria.
Os serviços são prestados por profissionais qualificados, de acordo com as normas técnicas e legais aplicáveis.

5. Pedidos de Orçamento

Os pedidos de orçamento efetuados através do website são gratuitos, salvo indicação em contrário.
A elaboração da proposta poderá depender de:

Visita técnica;
Informações fornecidas pelo cliente;
Levantamento das condições da instalação;
Disponibilidade de equipamentos e materiais.

Os orçamentos emitidos terão a validade indicada no respetivo documento.

6. Pedidos de Assistência Técnica

Os pedidos de assistência enviados através do website não constituem marcação automática.
A realização da intervenção ficará sujeita a:

disponibilidade da equipa técnica;
localização da instalação;
natureza da avaria;
disponibilidade de peças.

7. Garantias

Os equipamentos comercializados beneficiam da garantia legal e/ou da garantia prestada pelo respetivo fabricante.
A garantia da instalação ou intervenção técnica aplica-se exclusivamente aos trabalhos executados pela SRG Climatização.
A garantia não abrange danos resultantes de:

utilização inadequada;
falta de manutenção;
alterações efetuadas por terceiros;
fenómenos naturais;
alimentação elétrica inadequada;
desgaste normal dos componentes.

8. Certificações

A SRG Climatização dispõe das habilitações e certificações legalmente exigidas para o exercício da sua atividade.
Estas certificações demonstram o compromisso da empresa com a qualidade, segurança, competência técnica e cumprimento da legislação aplicável.

9. Marcas

A SRG Climatização trabalha com diversas marcas de referência.
A empresa é Centro de Assistência Técnica Autorizado Samsung e Hisense.
Os serviços de instalação, manutenção e assistência técnica são prestados em regime multimarca, sempre que existam condições técnicas e disponibilidade de componentes.

10. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos presentes neste website, incluindo textos, imagens, fotografias, logótipos, elementos gráficos, documentos e design, encontram-se protegidos pelos direitos de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia da SRG Climatização.

11. Responsabilidade

A SRG Climatização procura manter toda a informação atualizada e correta.
Contudo, não garante que o website se encontre permanentemente disponível ou isento de erros.
A empresa não poderá ser responsabilizada por danos resultantes da utilização do website, interrupções de serviço, falhas técnicas ou conteúdos de websites externos.

12. Proteção de Dados

O tratamento dos dados pessoais rege-se pela Política de Privacidade e Cookies, disponível neste website.

13. Alterações

A SRG Climatização reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento.
As alterações produzem efeitos após a respetiva publicação.

14. Lei Aplicável

Os presentes Termos e Condições são regulados pela legislação portuguesa.
Qualquer litígio será apreciado pelos tribunais portugueses competentes, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.

AVISO LEGAL

Última atualização: Julho de 2026
Identificação O presente website é propriedade da: SRG UNIPESSOAL, LDA
Designação Comercial: SRG Climatização

Direitos de Autor
Todos os conteúdos deste website, incluindo textos, fotografias, imagens, logótipos, elementos gráficos, documentos, vídeos, ilustrações e restantes materiais, são propriedade da SRG Climatização ou utilizados mediante autorização dos respetivos titulares.
A sua reprodução, distribuição, modificação ou utilização sem autorização prévia e por escrito é proibida.
Marcas
As marcas mencionadas neste website, pertencem aos respetivos proprietários.
A sua utilização destina-se exclusivamente à identificação dos equipamentos comercializados, instalados ou assistidos pela SRG Climatização.
Certificações
As referências às certificações identificam as habilitações, qualificações e licenças da empresa e dos seus técnicos, nos termos da legislação aplicável.
Conteúdo do Website
A SRG Climatização envida todos os esforços para assegurar que a informação disponibilizada neste website é correta e atualizada.
No entanto, poderão ocorrer alterações, erros tipográficos ou omissões, pelo que a empresa reserva-se o direito de modificar, atualizar ou remover conteúdos sem aviso prévio.
Ligações Externas
O website poderá conter hiperligações para websites de terceiros.
A SRG Climatização não controla nem assume qualquer responsabilidade pelos conteúdos, políticas ou práticas desses websites.
Disponibilidade
A SRG Climatização não garante o funcionamento ininterrupto do website nem se responsabiliza por interrupções, falhas técnicas, vírus informáticos ou quaisquer danos resultantes da utilização do mesmo.
Contactos
SRG UNIPESSOAL, LDA
Cruz de Pau – Amora
+351 914 682 559 (Chamada para a rede móvel nacional)
geral@srg-climatizacao.pt
www.srg-climatizacao.pt

Resolução Alternativa de Litígios

Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).
A entidade competente para a área de atuação da SRG Climatização é:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Morada:
Rua dos Douradores, n.º 116, 2.º
1100-207 Lisboa
Telefone: +351 218 807 030
Fax: +351 218 807 038
E-mail:
juridico@centroarbitragemlisboa.pt
director@centroarbitragemlisboa.pt
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt

Mais informações
A lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo encontra-se disponível no portal da Direção-Geral do Consumidor.

Os consumidores podem ainda recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL/ODR) para a resolução de litígios relacionados com contratos celebrados por via eletrónica, quando aplicável.

Livro de Reclamações Eletrónico
A SRG Climatização disponibiliza aos consumidores o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico, nos termos da legislação portuguesa aplicável.